Logistikbegriffe
Wir schätzen jeden einzelnen Kunden. Da die Kundenzufriedenheit stets unsere oberste Priorität ist, bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht zu werden.
1. Kostenloser Versand
Kunden genießen kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Deutschland.
2. Versandzeit und -bearbeitung
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Standardversandzeit (Werktage): 7–10 Tage
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Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
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Versandtage: Bestellungen werden auch an Wochenenden (Samstag und Sonntag) versendet bzw. an Feiertagen geliefert. Samstag und Sonntag zählen daher als reguläre Versandtage.
3. Besondere Hinweise zur Lieferung
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Gelegentlich können Lieferverzögerungen auftreten, für die wir keine unmittelbare Kontrolle haben.
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Bitte hinterlegen Sie eine gültige Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse, damit wir Sie bei Bedarf umgehend kontaktieren können.
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Lieferungen an Militärstützpunkte oder Postfächer sind nicht möglich.
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Für Großbestellungen: Abhängig von Ihrem Standort und der bestellten Menge bitten wir um eine Wartezeit von 1–3 Werktagen ab Versanddatum.
4. Versandmethoden
Wir wählen die passendste Versandmethode anhand Ihres Standorts und der Bestellmenge aus, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
5. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der zugehörigen Tracking-Nummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail aktiv.
6. Bestellverfolgung
Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte die Bestellnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail in die zugehörige Abfragefunktion ein. Daraufhin erfahren Sie den voraussichtlichen Liefertermin.
Falls Sie die URL zur Bestellverfolgung nicht finden können, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: service@mail.vibesprout.com